Планета Смайлов - Поддержка 

Часто задаваемые вопросы

Почему мне не пройти один из уровней игры?

Если вам никак не удается пройти один из уровней игры мы настоятельно просим связаться с нами по контактной форме внизу страницы, что бы мы могли исправить уровень сделав его легче для вас.

Почему мне не зайти в игру? При входе в игру все зависает.

Первое что мы рекомендуем сделать это удалить игру и установить её заново с официального магазина приложений App Store. Все ваши достижения в игре будут теми же. Если у вас не получается запустить игру снова пожалуйста свяжитесь с нами заполнив контактную форму внизу страницы.

Почему когда я хочу посмотреть свой игровой ID, там написано "Еще нет..."?

Игровой ID это уникальный идентификатор каждого игрока. Если ваш ID еще не виден значит скорее всего у вас отсутсвует интернет соединения. Попробуйте подключится к сети интернет и попробовать посмотреть ID снова.

Почему рекламные объявления нельзя посмотреть?

Рекламные объявления можно посмотреть в игре за вознаграждения, но количество просмотров в день ограничено. Так же возможны сбои в рекламных сетях не зависящие от нас. Попробуйте подождать некоторое время и попробовать снова.

Мне сказали что я получу приз в игре, но до сих пор ничего не получил... В чем дело?

Если вы не получили свой обещанный приз в указанное время, то возможно это связано с тем что у вас отсутствует интернет соединение на вашем устройстве. Попробуйте подключить интернет на устройстве и зайти в игру. Просим заметить, что обещанный приз не появляется сразу, следует зайти в игру и перейти в окно загрузки игры для надежности, то есть перейти например с карты уровней на карту островов (локаций) например или те же действия только в обратном порядке.

Произошёл сбой в игре и все вылетело... монеты или уровни пройденные исчезли или случилось что-то невообразимое!?

Мы просим вас при любых сбоях связаться с нами по контактной форме ниже и мы постораемся решить все ваши проблемы связанные с игрой.

Please reload

Если у вас возникли другие вопросы или вы не нашли решения своей проблемы вы можете связаться с намы по электронной почте.

TOPMADEAPP.COM

Все права защищены.